澄清函:伊仕利家居致三水广大消费者的一封信!

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楼主 2018-11-07 15:50:25
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尊敬的三水客户:

您好!首先针对近期“三水伊仕利专卖店”店主携客户款失踪一事,我司(伊仕利)代表门店表达歉意和遗憾,现向客户朋友们澄清一些事实和提出解决方案:

 

1、广东“三水伊仕利专卖店”是具有独立法人资格,独立核算、自付盈亏的经营实体,与我司不属于同一法律主体。

 

2、“三水伊仕利专卖店”经营负责人李东峰,在2017年期间以其名义与客户签订合同,为客户提供我司品牌的家具及装修服务,并已经收取客户款项。在此期间“三水伊仕利专卖店”负责人李东峰并未按合同履行货物(家具)交付和安装责任,并携款失踪。

 

3、2017年8月,我司也陆陆续续收到部分客户投诉,出于保障客户自身利益的目的,我司恳求客户提供与专卖店签订的合同、设计图纸、收款收据等,我司将在4个工作日内与客户协商做出处理决定。如客户认为协商未能达成一致的,我司将协助客户采取进一步维权措施追究店主的法律责任。


4、同时,请客户保持冷静、客观、理性,我司会尽最大努力协助客户以合法的途径解决问题,维护我司的品牌形象“伊仕利”客户利益。

 

5、在此,伊仕利家居请广大客户放心购买“伊仕利”品牌产品,我司将一如既往地以诚信为宗旨为广大消费者提供服务。


伊仕利自2001年创立至今已走过17个年头,从未出现过类似事件,此次事件是个别事件,是由于店面经营人自身原因造成,伊仕利会积极尽最大努力履行自身社会责任和法律责任,本次事件与全国其他专卖店无任何关系,请广大客户放心购买伊仕利产品,伊仕利将会一如既往以诚信服务品质至上的宗旨为全国客户提供更优质的产品和服务!


 

17年“诚信与品质”铸就经典品牌

伊仕利自17年前从广州起步,目前专卖店已遍布全国各大城市,现有500家专卖店和广州、北京两大生产基地,2016年3月更斥巨资邀请影视巨星刘恺威先生品牌代言,17年品质服务为伊仕利在业界和广大客户群体中赢得良好口碑,连续多年获中国十大定制家具品牌和消费者喜爱品牌!


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