发生什么了?三利月姨又被电视台采访了~

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楼主 2019-06-17 07:25:10
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记者:有数据显示,家政服务是近些年来增长速度较快的行业,也是市场活跃程度最好的行业之一。

丁丁(三利月姨公司行政):是的:自从二孩政策全面放开以后,这个现象尤为明显。单从我们学校招生人数来看,从2015年至今来我校报名参加高级母婴护理师培训的人数,比以往每年平均招生人数有40-50%的递增。像今年截至3月底,我们已经培训了有200多名高级母婴护理师。

记者:这些人经过培训以后,都能够找到工作吗?

丁丁:必须的呀,我们每年培养了这么多人,市场依然供不应求,也就是我们常说的闹人慌。

记者:你刚刚说的这些经过你们培训的人都是在扬州当地从事母婴护理服务吗?她们又是如何给自己所学技能找到对口的工作的?

丁丁:是这样的,我们三利月姨公司有两块,一个是三利月姨职业技能培训学校,是国家授权指定的高级母婴护理人才培训中心。另外一个就是三利月姨母婴保健护理有限公司,是专门提供产褥期母婴护理服务的。所以我们培养的这些母婴护理人才我们自己的母婴服务公司就能消化掉。要问这些阿姨在本市工作还是到外市工作,这要取决于我们的客户在哪里,如果我们的客户是扬州大市的,我们的阿姨工作地点就在扬州大市,如果我们的客户在上海,我们阿姨的工作地就在上海,如果我们的客户在香港,我们的阿姨工作地点就在香港。

记者:你刚说你们的阿姨还能到香港去做母婴护理服务工作,这么远你们放心吗?你们如何保证她们的服务质量就能够被客户所认可呢?

丁丁:去香港服务对我们阿姨而言,去的还不算是最远的地方,我们还把阿姨派到美国(美籍华人)去服务呢。像这样离开扬州大市范围走出去服务的阿姨,像这样的客户单,我们每年有1000多单,国外服务单每年也有60-100单左右。你问到的服务质量,这就是我们三利月姨公司所具备的专业优势,也是我们培训和服务的核心竞争力所在。三利月姨公司成立17年了,开创了母婴护理服务行业的先河,是中国母婴护理服务的领军人物,公司在国内率先制定了“产期母婴健康服务规范”、“实现母乳喂养服务规范”、“小儿湿疹健康服务规范”。2013年公司通过了国家质量管理体系ISO9001认证。2014年通过国家环境管理体系ISO14001认证和国家职业健康安全管理体系OHSAS18001认证。三大国家认证在中国家政服务行业中首屈一指。


让我带你们看一下我们独特的培训吧--“高级定制班”。


      为了确保培训质量,我们每期开班学员人数不得超过12人,全日制脱产制的培训学习(08:30~17:30,中午1个小时吃饭休息时间),培训教材中国社会出版社出版,是由我们三利月姨公司董事长赵惠萍女士组织编写的。另外你们看到的每个学员手上还有一份打印的教材,这里面记录的全部是三利月姨17年来的临床服务经验总结,真正的精华版教材,含金量不是能用钱来衡量的,而是我们阿姨的上岗能力和客户口碑来鉴定的。我们学校对学员的承诺是:我不能承诺雇佣你一辈子,但是我可以培养你一辈子被雇佣的能力。

     这是实操演练,就是教她们把前期所学的理论知识如何正确运用到实操当中去,每一个学员都是手把手的教,一个个的验收过关。

       我们培训的另一个亮点,也是提升学员以后上岗能力的关键点:医院产科岗前实践培训,这不同于培训教室里用的假宝宝,这些可都是货真价实,实实在在有血有肉,有感情的特殊的人,为什么说她们特殊,产褥期是一个女人向一个母亲升级的转折点,是宝宝来到人世的第一步,寄托着生命安全的重大责任。由一名导师只带一名实习学员,这就是我医院产科师带徒实践培训模式。

      结束了连续37天的理论+实操+实践的培训后,统一参加技能测评考试,合格颁发国家级职业技能证书,可以正式走上服务岗位了。


     三利月姨统一上岗标识,也是我们在提供给客户服务前,要拿给客户看的相关证件【月姨身份证、职业资格证书、三利学校毕业证、有效的健康证】缺一个,都是假的。


    三利月姨服务的价值到底在哪里?我可以带你们去我们阿姨工作的地方:医院产科和客户家庭了解一下。


Follow me please~~~


记者:请问,你是在做什么?

客户:签订月姨服务合同。

记者:恭喜你家添了小宝贝,我想问一下,你为什么想到请月姨服务呢?我的意思你家里的人可以带,比如你的妈妈,你的丈母娘。

客户:嗯~是这样的。因为听说三利月姨可以提供专业的母婴护理服务,跟以前我妈妈她们那个年代带孩子不一样了,她们的一些老经验,说句老实话差不多都过时了,派不上用场了,而且我们也不想妈妈,丈母娘受累,更想老婆和孩子得到更好的,更科学的照顾,所以就请专业的月姨服务了。

记者:听说三利月姨的价格不低奥~

客户:还好,能够请到专业科学的护理服务,我觉得还是可以接受的。

记者:听说外面也有一些中介公司提供类似的服务,也有个人单干的,价格好像也相对便宜一点点,你有考虑过吗?

客户:是的呢,我家老婆刚怀孕的时候,就有人跟我推荐这些人了,我想了想,还是找个正规公司的服务吧,到中介公司找个洗衣做饭的保姆还行,母婴护理这么专业的服务,我觉得她们干不了。个人的月姨,第一我对她们的技能没有信心,3.15报道过什么金牌月嫂,高级月嫂的证书可以拿钱买的,太可怕了,这个风险太大了。既然花钱了也不在乎多这一百两百的,多个保障吧。就像我今天在这里签了服务合同,有什么事情我直接找她们公司说话。

记者:看到你的这身工作服,你是三利公司的?

周家龙(医院产科,三利月姨部经理):你好!我是三利月姨公司在医院产科的月姨部经理。

记者:这间是你的办公室了,平时你的主要工作是什么?

周家龙:巡房、与客户签订服务合同、客户月姨服务需求的安排,月姨服务工作的支持、服务质量的监督....

记者:孙总您好!从这间办公室可以看出来,你们三利月姨进入医院产科已经很长时间了?

孙存云(三利月姨公司总监):嗯,是的,有10多年了。

记者:在其它地方好像很难看到医院有你们母婴护理服务像医院工作人员一样在医院办公、服务的。

孙存云:像我们这样能够长期进驻医院,以医院护理部护理员的身份为在医院产科生养的产妇和宝宝提供专业护理服务的还真不多见。能够进入到医院,是因为我们三利月姨公司具备提供服务的资质,我们的月姨具备专业的服务技能。

记者:你好!请问你是三利公司的月姨吗?你做这份工作多久了?

吴阿姨(三利月姨):你好!是的,我是三利月姨公司的阿姨,我叫吴燕,我干这个工作有4年多了。

记者:这个工作苦吗?

吴阿姨:怎么说呢,还好吧,都已经习惯了。

记者:你当初怎么想到要从事母婴护理服务这项工作的的呢?

吴阿姨:我比较喜欢小宝宝,另外这个工作工资还可以,不像是保姆,没有那种为人服务低人一等的感觉,相反还因为自己能拥有这样的高级技能,靠技能吃饭,还觉得自己挺有本事,还蛮骄傲的呢。

记者:你口中的高级技能指的是?

吴阿姨:为我的客户提供科学的喂养,护理以及疾病的预防啊。

记者:你的这些技能哪里来的?

吴阿姨:我们都是在三利月姨培训学校毕业的,公司每个月还给我提供免费的技能提升培训,请的都是医院产科的专家、教授、主任医师,我们不但会生活护理,我们还会医疗护理。

记者:方便透露一下你的月薪吗?

吴阿姨:1万块钱左右。


记者:你好!你就是刚刚这位吴阿姨的客户吧?

客户:嗯,是的。

记者:她刚说的你都听到了?关于她刚说的提供的高级服务,你还认可吗?

客户:嗯,是的,的确是这样的。自从吴阿姨来到我的身边,我就安心多了。因为是头胎,也没有照顾宝宝的经验,宝宝刚出生的头几天,我都不敢碰,不会抱,生怕弄伤了宝宝,也不知道如何让宝宝吃到母乳,更别说换尿片,洗澡了。

记者:看样子你对三利的这位吴阿姨很认可了,那你刚刚说的这些都为宝宝做的事,那么她为你做什么服务吗?

客户:有啊,当然有,除了照顾宝宝,她还照顾我,帮我按摩乳房,防止堵奶,还帮我做全身按摩,还带我出去散散步,还帮我擦洗换衣服,我觉得她做的挺多的,挺好的,我内心是非常感动的,吴阿姨她就像我姐姐一样的无微不至的照顾我和宝宝。

客户(宝宝的奶奶):这个吴阿姨真的很不错,我和我儿子,媳妇对她的服务都很满意,而且吴阿姨这个人性格又好,说话做事有条有理的,一看就像是经过培训的大公司出来的人。有时候,我也想动手给宝宝喂水什么的,但是不管我怎么逗,小家伙就是不听话,不肯喝。到了吴阿姨手上不费事就喂下去了,宝宝还喝的开心的不得了。

记者:你们这是把阿姨带回了家服务,省心了?

客户(家庭客户):嗯,是的。做月子请一个高级母婴师回家服务,我什么也不用烦,不用操心,只管安心做月子。

记者:我刚刚看到那位阿姨,是你的妈妈吧,我看她还挺年轻的,她完全可以照顾你和宝宝啊?

客户:我妈妈还在工作没有退休呢,照顾我和宝宝完全忙不过来,我家这个小家伙是个夜猫子,每天很晚才睡觉,我妈妈第二天还要上班,完全没有精力。另外,我平时看到阿姨做事一套一套的,到时候该干什么跟流程似的,我和妈妈都不会,也不晓得该做什么,不该做什么,有阿姨在宝宝吃的好,睡的好,阿姨每天还给宝宝做操,和宝宝交流,还指导我怎么跟宝宝交流,有时候我总想偷懒躺在床上不想动,阿姨还督促我起来多动一动,还教我做保健操。这个阿姨就跟我的家人一样,宝宝交给她我放心。


记者:阿姨您好!

客户(宝宝外婆):你对您家请的这位阿姨还满意吗?

记者:非常满意,因为我平时还要上班根本没有时间照顾我女儿和宝宝,最多给她做点饭,而且,看到王阿姨做的这些,我根本也不会。从我生我女儿到现在已经时隔二十多年了,现在再来让我带小宝宝,我还真的不会。而且那些老一套带孩子的经验现在年轻人都看不上眼了,所以请个专业的月姨回家,我们全家大人小孩都不需要操心捞神了,更关键的是宝宝有的时候哭闹,我们也不知道宝宝是哪里不舒服。请了专业的月姨回家,她懂呢,她晓得宝宝哪里不舒服了还是怎么回事,我经常看到她给宝宝做各种操,各种按摩....真的挺好的,我觉得这些阿姨挺了不起的。

记者: 刚刚看到你给宝宝喂奶,你的客户对你的服务很满意,对你赞不绝口。

王阿姨(三利月姨)谢谢她对我的认可,这些都是一个合格的高级母婴护理师该做的事,这是我的工作职责,对客户负责是我的义务,让客户满意是我的追求。她们一家人都很好,待我就像是一家人,对我充满了信任,就是这样我要更加好好干,把产妇照顾好,把宝宝照顾好,让她们家人放心。


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